Teslimat ve İade Şartları
Tavsiyemiz.com olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyor ve satın almış olduğunuz ürünlerin güvenli ve hızlı bir şekilde teslim edilmesini sağlıyoruz. Teslimat ve iade işlemleriyle ilgili detaylı bilgileri aşağıda bulabilirsiniz.
1. Teslimat Şartları
- Siparişleriniz, ödeme onayından sonra en geç 3 iş günü içinde kargoya verilir.
- Teslimat süresi, kargo firmasına ve teslimat adresine bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Şehir içi teslimatlar genellikle 1-3 iş günü, şehir dışı teslimatlar ise 3-7 iş günü arasında tamamlanır.
- Resmi tatiller ve hafta sonlarında verilen siparişlerin işleme alınması, ilk iş günü itibarıyla başlar.
- Siparişlerinizi teslim alırken, paketin zarar görmemiş ve açılmamış olduğundan emin olun. Hasarlı paketler için kargo görevlisine tutanak tutturun ve durumu tarafımıza bildiriniz.
2. İade Şartları
- Ürün iadeleri, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde yapılabilir.
- İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, orijinal ambalajında ve faturasıyla birlikte gönderilmesi gerekmektedir.
- Hijyen kuralları nedeniyle bazı ürünlerde iade yapılamaz (örneğin, kişisel bakım ürünleri, iç giyim vb.).
- İade işlemleri için öncelikle bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir. İade talebinizi info@tavsiyemiz.com e-posta adresine iletebilirsiniz.
- İade onaylandıktan sonra, ürün bedeli 7 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız yöntemle tarafınıza iade edilir.
3. Değişim Şartları
- Ürün değişimi, yalnızca aynı ürünün stoklarda mevcut olması durumunda yapılabilir. Stokta bulunmayan ürünler için iade işlemi gerçekleştirilir.
- Değişim taleplerinde, ürünü belirtilen süre içinde ve orijinal ambalajıyla birlikte göndermeniz gerekmektedir.
4. İade ve Değişim Kargo Ücretleri
- Hatalı veya kusurlu ürünler dışında, iade ve değişimlerde kargo ücretleri müşteriye aittir.
- Kusurlu ürünler için iade veya değişim talebi oluştururken, kargo ücretleri firmamız tarafından karşılanır.
Her türlü soru ve sorunlarınız için info@tavsiyemiz.com e-posta adresinden bize ulaşabilirsiniz.